DEMANDES USAGERS · AUTO-HÉBERGÉ · CONÇU EN EUROPE
Triez les demandes déchets automatiquement.
Escaladez tout le reste.
mtlm-router lit chaque demande usager entrante et renvoie une route typée — collecte OM, dépôt illicite, dotation de bacs, déchèterie… — ou un escalate calibré quand il n'est pas sûr. On-prem, sur CPU, en ~200ms. Rien ne quitte le réseau de la collectivité.
Ce que la collectivité y gagne
Routage automatique
Les demandes claires partent directement au bon service — collecte, dépôt sauvage, colonnes d'apport, compostage, positionnement de bacs. La moitié évidente de la file se vide toute seule.
Abstention sécurisée
Les demandes ambiguës ou hors périmètre (état civil, passeports, factures) sont escaladées vers un humain au lieu d'être devinées. Un signalement mal routé, c'est une réclamation — le système refuse plutôt que d'improviser.
Entraîné sur vos données
Chaque collectivité a sa propre tête — un fichier de ~19 Ko entraîné sur son export labellisé, en quelques heures. Votre vocabulaire, vos routes, vos cas limites.
Souverain par conception
Tourne sur une VM dans votre réseau. Le texte des demandes usagers ne transite jamais par un LLM hébergé. Coût fixe — zéro facturation d'inférence par requête.
Périmètre honnête
- ✓ Les demandes transcrites par un agent ou issues d'une liste à choix sont routées automatiquement avec haute confiance.
- ✓ Les demandes hors périmètre proches (boîte aux lettres vandalisée, passeports, horaires d'équipement) escaladent avec confiance.
- ! Le langage citoyen libre tend à s'abstenir plutôt qu'à router — le système enlève le trafic facile, pas les cas difficiles.
- ! Des étiquettes source qui se recouvrent (collecte OM vs sélective) plafonnent la précision — c'est un problème de taxonomie, pas de modèle.
Nous publions les chiffres holdout et éval live côte à côte. Si un déploiement ne tient pas sur votre trafic réel, nous le disons.
Pour les éditeurs de logiciels
Les apps de signalement vendent déjà du « tri IA » — la plupart appellent un LLM hébergé pour chaque signalement citoyen. mtlm-router est le moteur à embarquer à la place : un classifieur typé, abstenant, en marque blanche, déployable chez le client et vendable sous votre propre tarification.
Embarquez-le derrière votre portail usager : un POST vers /v1/route, une décision JSON en retour. Votre app garde l'UI ; le nôtre rend la décision.
$ curl localhost:8097/v1/route \
-d '{"messages":[{"role":"user","content":"Depot illicite rue des Lilas"}]}'
{"route":"depot_illicite","confidence":0.92,"action":"tool_call"}Essayez-le sur vos propres demandes.
L'appliance de démo tient dans une archive de 7,8 Mo — un poste de dev la fait tourner en moins d'une minute. Envoyez-nous un export labellisé : les deux premières têtes entraînées sur vos routes sont offertes.